お客様アンケート①
※アンケートの内容は、
専門用語などの補足と個人情報に触れる部分にのみ加筆修正を加え、
それ以外は原文のまま掲載しております。
●弊社シェアハウスに入居前のご本人様の状態や、大変だった事、
入居施設を探す事になった経緯を教えて下さい。
以前は実家に帰ると料理や掃除、洗たくをして忙しく動き回っていた母が、
TVをつけて座っているだけ、冬なのに暖房もつけず、
布団の上に座っている姿を見る様になり不安になりました。
そのうち幻視や妄想なども始まり、食事が作れない、外に出ると家に戻れず、
近所の家の玄関を夜中に開けようとして迷惑をかけたり、
トイレがわからず、廊下や玄関に排泄をしたりと、
認知症がどんどん進行していきました。
それまで、小多機（小規模多機能型居宅介護）を使って介護サービスをうけていたのですが、
施設に入居した方が良いという事になりました。
●他の施設ではなく、弊社シェアハウスを選ばれた理由を教えて下さい。
特養（特別養護老人ホーム）や住宅型（有料老人ホーム）、
グループホームなど色々見学に行き、話しを聞く中で、料金の高さに驚きました。
介護の知識がまるでなかったのも原因かと思いますが、
どうしようかと困りはてている私に、知り合いが新しく施設を始めているので、
話を聞いてみてはと、紹介していただいたのがシェアハウスでした。
見学に行き、話を聞いている時に、キッチンで手伝いをしたり、
みかんを食べたり、みんなが出たり入ったり、自由に動いているのをみて、
「あ、ここは生活感があっていいな」と感じていました。
他の施設では、なにか病院の延長の様な感じがして、心配でした。
砂川さんの考え方にもとても共感でき、
話が終わった時には心はきまっていました。
喜怒哀楽のある生活ができる場所。
四季や太陽があびれる場所。
1人ぼっちではない場所に出会えたと思いました。
ご本人様やご家族様の状態はどのように変わりましたか。
元々、活動的であったが、病気が進行するにつれ、
足腰も弱くなっていたが、入居後、回復が見られた。
表情も乏しくなっていたが、同居者の方々や職員の方々とふれあい、
コミュニケーションをとっていく中で、いろいろな表情が戻ってきた様に思います。
私も、入居前は心配と不安で、毎日すごしていましたが、
入居後、安心でき、毎日のメールでの報告を楽しみにすごせる事ができました。
●弊社シェアハウスに入居して、
良いと思った部分や具体的な事柄などがあれば教えてください。
・悩みや心配事が相談しやすく、
私の立場に立っていろいろ考えて下さり、解決へと導いて頂ける。
・季節の行事に加え、天気が良ければ外で食事や散歩、お出かけなど、楽しみが多い。
・家で暮らしていて、職員の方や入居者の方と、家族の様に生活ができる。
・毎日メールでその日の様子がわかり、とても安心できる。
●施設を探している方の為に、
弊社シェアハウスがどのような施設なのか、お薦めできるポイント、
お伝えしたい事などがあれば教えてください。
良いと思った事に書いた内容（もっとありますが文章になりません）や、
毎日の報告メール等を見て頂いてお薦めしております。
会報誌も読みに行く事も、薦めております。
●最後に、弊社の改善点や改めた方が良いと感じた点などがあれば、
教えてください。
シェアハウスを知らない人がたくさんおられます。
施設を探している方々の選択肢の１つに入る様、
是非、広めていってもらいたいです。
お客様アンケート②
※アンケートの内容は、
専門用語などの補足と個人情報に触れる部分にのみ加筆修正を加え、
それ以外は原文のまま掲載しております。
●弊社シェアハウスに入居前のご本人様の状態や、大変だった事、
入居施設を探す事になった経緯を教えて下さい。
父は、R2年9月まで、週3回のデイサービスと月１回ショートステイと
週１回の訪問看護を利用して、何とか自宅での日常生活を送っていました。
9月の連休明けから、徐々に不眠となり、時々大声を出す事が増えました。
家族で話し合い、このままでは自宅での生活は厳しいのでは？
との結果で認知症専門の病院受診を検討し、9/28〇〇病院受診しました。
頭部CTは異常なし、長谷川式テストは8点/30点でした。
かなり認知は進んでいる事にびっくりしました。
徐々に認知症状は進み、昼夜逆転の日々が多くなり、悪化していました。
夜間不眠から、私の体調が不良となり、私にやる気がでなくなり、
介護がとても苦痛となりました。
２年前に母が無くなり、１人時間も多くなり、話し相手もなく、
本人もつらかったと思います。
でも、私にやさしくしてあげれないはがいさが増して、
短期間でもいいので父と距離をおきたいという気持ちになり、
〇〇病院へ入院（10/中旬）中に、
PSW（病院のソーシャルワーカー）のアドバイスで、
特養（特別養護老人ホーム）を３ヶ所見学へ行きました。
●他の施設ではなく、弊社シェアハウスを選ばれた理由を教えて下さい。
〇〇病院のPSWから、紹介してもらって、
とにかく、シェアハウスの見学をと言われ、
家族（娘２人同伴）で見学へ行きました。
何となく、家族ぐるみのアットホームな雰囲気を感じ、
家での延長だなって言う感じを受け、
入所者と、いつでも話しができるという安心感が、父には向いていると思い、
又、スタッフさんの温かみのある声かけも、とても好感がもてました。
特養とは全く違った家庭的な対応がうれしかったので、
家族皆の意見が一致し、「シェアハウス」に決めました。
ご本人様やご家族様の状態はどのように変わりましたか。
・以前は、自分の事をやらない、できない事が多く、
家族を事あるごとに呼んでやってもらう事が多かったが、
自分でできる事は自発的に動いてやってくれるようになった姿をみて驚きました。
おかげで、家族も心の余裕をもって、本人と接する事ができ、
先日の１泊外泊は、とても良い時間を過ごせて、うれしく思っています。
・父と距離をあける事の大切さを、とても実感しました。
・月１回の受診日に会える事は、負担にならず、父との会話も楽しかった。
・帰宅要求を、何とか実行できた事は、とても満足しています。
有り難うございました。
●弊社シェアハウスに入居して、
良いと思った部分や具体的な事柄などがあれば教えてください。
・ADL（身体の動き）が格段に上がった
・本人がいきいきとしている
・他人との共同生活を送る事で、社会性を取り戻したように見えた
・我がままが減った
・我慢できる時間が増えた
・痛い・苦しい等の訴えが減った
・よほどシェアハウスにいる時間が充実していたのでしょう
・記憶力が上がった
・前よりおじいちゃんに優しく接する事ができた
・一日のでき事が写メールでくるので、面会に行かなくても、様子がわかって安心
・面会制限等なかったので、いつでも会えるという安心感があった
●施設を探している方の為に、
弊社シェアハウスがどのような施設なのか、お薦めできるポイント、
お伝えしたい事などがあれば教えてください。
従来の特養（特別養護老人ホーム）等と異なり、自分で出来る事は、
自分でしてもらうことで、本来その人が持っている力を伸ばし、活かすことができる。
それによって、本人も生きる意味を見い出すことができ、
”生かされている”のではなく、”生きている”ことを実感できるのではないでしょうか？
もし、自分が高齢者になった時も、このような施設があれば、
ぜひ入居したいと思うし、周りにもすすめたいと心から思いました。
家族の延長みたいで、スタッフとよく話ができる安心感は、とてもうれしい。
決まった日課はないけど、運動・散歩等は、日々の天候に合った活動をしてくれている。
急変時等の対応もしっかりしてくれており、安心です。
●最後に、弊社の改善点や改めた方が良いと感じた点などがあれば、
教えてください。
入居者・家族との関わりなど、ていねいで温かみがあり、
安心してあずけられる施設で、祖父とのご縁をつないでいただけたことに
感謝してもしきれません。
今後のためにしいて改善点をあげるとすれば、
・たまに床やベッド周辺の汚れが気になった点
・いつでも面会できるアットホームさがゆえに、
コロナ対策で裏目に出てしまうことが今後なければいいなぁ・・・
と少し心配な点です。
ですが、いつでも会えるアットホームさのおかげで、
コロナ過であっても祖父に会いに行けたこと、個人的にはとても嬉しく、
他の施設のように面会制限があれば後悔が残り、
祖父もさみしかっただろうと思います。
懸念がある中でも家族のために今のスタイルをつらぬいて下さったことに感謝しています。
お客様アンケート③
※アンケートの内容は、
専門用語などの補足と個人情報に触れる部分にのみ加筆修正を加え、
それ以外は原文のまま掲載しております。
●弊社シェアハウスに入居前のご本人様の状態や、大変だった事、
入居施設を探す事になった経緯を教えて下さい。
・視覚障害があり、自分では全く生活ができなくなってしまった
・トイレがとても大変であった
・父が母の介護ができていなかった。
父はできていると思っているが、母の薬のかんりができず、
低血糖になり、救急車で運ばれてしまった。
またその一年後には、おむつ交換や食事を適切に行うことができず、
低栄養、ぼうこうから細菌が入り、救急車ではこばれた。
●他の施設ではなく、弊社シェアハウスを選ばれた理由を教えて下さい。
・アットホームだから
・視覚障害があり、他の施設では、ほったらかしだった。
人数か少なく（介護される方の）、ヘルパーさんの人数が多いので、
母の相手や介護を数多くしてくれると思ったから。
ご本人様やご家族様の状態はどのように変わりましたか。
・父は自分の好きなことや、体のこと（病気）に関われるようになった。
・私は子育てに専念することができた。
●弊社シェアハウスに入居して、
良いと思った部分や具体的な事柄などがあれば教えてください。
・季節の行事
・子どもたちとのふれあい
・入居者の方々との散歩、おでかけ、買い物
・会報誌
・メールでの写真と連絡
●施設を探している方の為に、
弊社シェアハウスがどのような施設なのか、お薦めできるポイント、
お伝えしたい事などがあれば教えてください。
・アットホームなところ
・毎日、メールでの連絡、写真
・きめ細やかな対応
・季節の行事やおでかけ
●最後に、弊社の改善点や改めた方が良いと感じた点などがあれば、
教えてください。
・特にありません
・コロナで、旅行に行けなかったことが本当に残念です。
母が車椅子になり、なかなか、旅行やおでかけが私達家族にふたんになり、
シェアハウスで、旅行につれていってもらえると母も私たちも楽しみにしていました。
でも、再開される前に亡くなってしまい残念に思います。
ぜひぜひ、旅行に行けるようになったら、
みなさんを連れていってあげてほしいと思います。
スタッフさんは、とても大変と思いますが・・・
本当に、最後まで母に優しくしてくださり、ありがとうございました。
お客様アンケート④
※アンケートの内容は、
専門用語などの補足と個人情報に触れる部分にのみ加筆修正を加え、
それ以外は原文のまま掲載しております。
●弊社シェアハウスに入居前のご本人様の状態や、大変だった事、
入居施設を探す事になった経緯を教えて下さい。
母は長い間父と二人で過ごしていましたが、
父が病で亡くなり一人での生活が始まりました。
父がいる時から認知症の兆候はあり、定期的に医師には相談していたようでした。
父が亡くなった後しばらくはまだ一人での生活も出来ていました、
週一で実家に戻ると、いつからか同じものを何度も購入してくる等の
認知症状が少しづつ出てきました。
どうしたものかと思ってケアマネージャーに相談し、
デイサービスに通っておりました。
私も仕事上出張などが多くどうしたものかと考えておりました。
その内に夜間の一人歩き等一人では限界が見えていました。
ケアマネージャーからシェアハウスの事を聞き
心配しながら体験宿泊をお願いすることとなりました。
●他の施設ではなく、弊社シェアハウスを選ばれた理由を教えて下さい。
なかなか初めての人になじめないような母の性格から
うまくいくかな、大丈夫かなと心配しておりましたが、
本人が『私あそこに行っていいよ』と言ってくれたこと、
またスタッフの皆様の母に対する対応を拝見し、
お願いすることをきめました。
結果本当に良かったと思います。
ご本人様やご家族様の状態はどのように変わりましたか。
本人は周りに常に人がいてくれるので安心したのか、
表情が柔らかくなっていった気がします。
私も昼も、夜も常に誰かがそばにいてくれる安心と、
毎日写真付きのメールで様子を知らせて頂いて安心することができました。
●弊社シェアハウスに入居して、
良いと思った部分や具体的な事柄などがあれば教えてください。
前項の通り昼も、夜も常に誰かがそばにいてくれる安心と、
写真付きのメールで様子を知らせて頂いて安心することができました。
また、私たち家族が知らない一面も見たような気がします。
本当に最後まで母の事を気に掛けていただき感謝の気持ちでいっぱいです。
●施設を探している方の為に、
弊社シェアハウスがどのような施設なのか、お薦めできるポイント、
お伝えしたい事などがあれば教えてください。
入居させて頂いて、最後までスタッフの皆様に感謝ばかりです。
なにもかもがお勧めできるのではないでしょうか？
●最後に、弊社の改善点や改めた方が良いと感じた点などがあれば、
教えてください。
旅行を楽しみにしていたように思います。
気がかりはそれだけでしょうか。
機会があればまた要件もなく伺わせていただきます。
何かあればメールもさせていただきます。
本当にありがとうございました、
皆さんの健康をお祈り申し上げます。
お客様アンケート⑤
※アンケートの内容は、
専門用語などの補足と個人情報に触れる部分にのみ加筆修正を加え、
それ以外は原文のまま掲載しております。
●弊社シェアハウスに入居前のご本人様の状態や、大変だった事、
入居施設を探す事になった経緯を教えて下さい。
姉と二人で穏やかに暮らしていたところに、血栓症で救急搬送され、
この時の入院がきっかけとなり施設入所することになりました。
【施設入居の流れ】
●〇〇町の小規模多機能型居宅介護施設
主治医の紹介で入所
難聴に対するスタッフのサポートがほとんどない為、
入居者（個人）との誤解が生じ衝突することも多く、
その方と顔を合わせるのが嫌だからとお部屋にこもる事が多かった。
施設環境に私たちも満足できず、ケアマネ、一部の施設スタッフ、
施設の管理責任者それぞれの言動に不信感や不快感しかなく、
誠実さも感じられなかったので半年弱で退所。
対処のタイミングでケアマネ変更。
●デイサービス〇〇（住宅介護サービス）
新しいケアマネの紹介で入所
こちらは入所後しばらくして、縮小のため系列の別施設へと移動もありましたが、
担当の方は、相談しやすくて信頼のおける方でした。
残念でしたが、施設閉鎖となりました。
●デイサービス〇〇（住宅型有料老人ホーム）
ケアマネの紹介で入所
ケアマネ推しの施設。新しく開設したばかりで、
毎日のように外出し色んな所へ連れて行ってくれると人気で、
空き待ちしている人が多いが特別に配慮して頂いたと言われ入所しました。
（後で経営者とケアマネの癒着が判明）
月日を重ねるうちに、経営者（奥さん）の人間性が鼻につくようになり、
母の素行を悪く言ったり、
母が入居者の方々に迷惑かけているような事を言われることが増えてきて、
またその頃からケアマネも明らかに今までと違う言動をとるようになり、
母を退所させたいんだろうな～と感じるようになりました。
最後の日も、施設のスタッフ誰一人お見送りもなく、
母に声を掛けてくれることもありませんでした。本当にありえません。
ここに書ききれないことが、まだまだ沢山あります。
また思い出し、悔しくて怒りがこみ上げてきました・・・。
そして、終の棲家としてシェアハウスとご縁を頂くことができました。
●他の施設ではなく、弊社シェアハウスを選ばれた理由を教えて下さい。
正直言って、いろいろ施設見学できたり、探す時間に余裕があれば、
選択肢から外れていたと思います。（自宅から遠い）
ですが、１日も早く退所させてあげたかった事や、体験期間があった事、
個室環境でなかった事、経費的な事、旅行イベントがある事、
古民家で緑が多い景観やお庭があった事（お母さんが好きそう）、
あとは直感などが決定材料になったと思います。（決定権は主人）
今はもちろん、シェアハウスで良かったと心から思っています。
ご本人様やご家族様の状態はどのように変わりましたか。
母は、帰宅願望が徐々に薄れていったように思います。
なんと言っても笑顔が増えたことを記憶しています。
私たちも、前施設のストレス要因がなくなったので、
精神的に楽になり落ち着いた生活が送れるようになりました。
●弊社シェアハウスに入居して、
良いと思った部分や具体的な事柄などがあれば教えてください。
共同生活的スタイルに共感を持てました。
母はどちらかというと個の時間が好きだったと思いますが、
難聴で音が無くても、人と接する時間をたくさん共有できたので良かったと思っています。
今までの介護施設は、少々の事柄でも急な呼び出しが多々ありましたが、
シェアハウスはほとんどなかったので、ありがたかったです。
●施設を探している方の為に、
弊社シェアハウスがどのような施設なのか、お薦めできるポイント、
お伝えしたい事などがあれば教えてください。
〇〇さん（スタッフ）さんの存在が要だと思います。
環境やシステムも重要ですが、一番は施設に従事する人の資質だと思います。
私たちは、〇〇さんの存在に本当に助けられました。精神的にもです。
あと名前は存じ上げませんが、男性のスタッフの方もよくして頂きました。
他のスタッフの皆様にも感謝しております。
うちの娘が就活している時に、〇〇さんの影響を受けて
「シェアハウスで働きたいな～」って言ってました。（笑）
●最後に、弊社の改善点や改めた方が良いと感じた点などがあれば、
教えてください。
なし。
本当にいろいろとお世話になりまして有り難うございました。
最後まで、母のことを想って下さり看取りのご提案までいただけて心より感謝しています。
〇〇病院のソーシャルワーカーさんも
「そんな事言ってくれる施設って初めて聞きました。良い施設さんですね。」
と驚かれてました。
最後の〇〇病院は、２９日に転院しましたが２日からはモルヒネ点滴が投与され、
ずっと眠ったままで意識もなく、４日の２１：５５に息を引き取りました。
娘と一緒に湯潅（凄く丁寧に手厚くして頂きました。感動しました。）
をさせていただけて、最後は病院関係者（事務員の方まで）の沢山の方々が
玄関外まで母を見送って下さいました。
私たちも２９日から年末年始休暇でしたので、
毎日長い時間母と一緒に居てあげることもっできましたので、
後悔もありません。
母は本当に幸せな最期だったと思います。皆様に感謝です。
心よりお礼申し上げます。有難うございました。
これからも御社の発展と皆様のご健康をお祈りしております。
お客様アンケート⑥
※アンケートの内容は、
専門用語などの補足と個人情報に触れる部分にのみ加筆修正を加え、
それ以外は原文のまま掲載しております。
●弊社シェアハウスに入居前のご本人様の状態や、大変だった事、
入居施設を探す事になった経緯を教えて下さい。
入居する、２年程前から、春のGW頃になると、おかしくなっていました。
”誰か知らんのがおる”だの、”子供があそこにおる”だの。
それでも、その時期を過ぎると、まぁ、正常ではありませんが、
”ボケたじいさん”に戻っていました。
腰が曲がり、肩も悪く、体の動きは最悪で、
前かがみなのに、よく後ろ向きに倒れていました。
それでも、植木の手入れやそうじなど、止める私をよそに、やっていました。
耳が遠くて、話をするのも、大変でした。
年を重ねるごとに、頑固さや、わがまま度が増していったように思います。
そんな父の状態が悪い方向に、一気に進んだのは、
母の施設への入居が大きかったと思います。
不安な気持ちや、寂しさが、症状を進めたのではないかと。
ケアマネの〇〇さんにいろいろ相談して、
デイサービスに行こうという矢先の出来事でした。
母のところから帰ってきた私は、
うす暗い部屋の中でテーブルの上に５・６コのお湯のみを並べて、
ブツブツと言っている父をみて、ゾッとしました。
私を見つけると、すごい形相で私を怒鳴りつけました。
”お客が来ているのに何もない。失礼だ。”と。
もちろん部屋には、父と私だけしか居ません。
お湯のみの中には、まっ黒なおしょう油が入っていました。
この出来事が決定的でした。もう一人で置いておけないと。
ケアマネさんにすぐに相談し、シェアハウスを紹介して頂く事になりました。
●他の施設ではなく、弊社シェアハウスを選ばれた理由を教えて下さい。
正直なところ、選んでいる時間はありませんでした。
一刻も早く、父を、見てくれるところを探さなくてはと思っていましたので。
ケアマネさんに
”最近、あいさつに来られ、若い社長さんのされているところがありますよ”と。
自分もまだ、行った事などはないけれど、行ってみますか？！との事でした。
すぐに行きますと返事をして、砂川さんとお会いする事になりました。
話を聞いて頂き、”大丈夫ですよ！！”とすぐに言って頂き、
ほんとうにありがたかったのを覚えています。
ご本人様やご家族様の状態はどのように変わりましたか。
私の心配をよそに、父は、それはそれは、上機嫌でした！！
そして、大変申し訳ないのですが・・・誰よりもイバッてました。
何度も砂川さんや、〇〇さん（スタッフ）さんにお話していますが、
自分の家だと、いつの頃からか、思っていたようです。
私が行くと、ある事、ない事、いろいろと話してくれました。
動かない体なのに、屋根の瓦の修理をしたとか、家のどこそこを修理したとか。
シェアハウスでは、よく庭の草取りをしてる事があり、
庭のそうじや植木の手入れとか好きだったので、
麦わら帽子をかぶって作業してる姿を見ると、楽しんでやってるのがわかりました！！
私としてはいつも”ご迷惑お掛けしてすみません。”しかありませんでしたけど、
当の本人は、ほんとに家族と過ごしていると思っていたんだと思います。
安心して過ごせて、大好きな人達・家族のいる大切な場所だと思っていたと思います。
泣いたり、笑ったり、ほんとうに、家に居る父に戻ったような、そんな日々でした。
父の笑顔が増え、何よりも安心して過ごせる場所に、父が居る事で、
私も安心の日々でした！！
●弊社シェアハウスに入居して、
良いと思った部分や具体的な事柄などがあれば教えてください。
ほんとうに良かったと思っています。
あの時、ケアマネさんが紹介してくださらなかったらと思うと、ほんとコワイです。
良かったと思う事。たくさんありすぎて・・・困りますが・・・。
箇条書きにします！
・あれ程状態の悪い父を、あきらめずにずっと最後まで、看取りまでして頂いた事。
・いつ追い出されるか不安だったが、砂川さんが同室で！！と言って下さった事。
（※詳しくはブログの２０１７年７月号参照下さい。）
・私がどうすれば良いかと悩んでいる時に、的確に、そして優しく、
アドバイスをして下さる事。
父の状態が脳外の薬では落ち着かない時、砂川さんから、
”精神科を受診してみては？！”とアドバイスを頂いた事。
私の中では、認知症は脳外と思い込んでいたので。とても助かりました。
・日記（会報誌又はブログ）の中で、父の事を”本当は優しい人”だと書いて下さった事！
・まさかの別府旅行に、皆さんと一緒に行けた事！！
絶対、迷惑をお掛けするとわかっていましたが、一緒に連れて行って頂けた事が、
うれしく、そして無事に帰って来れた事、感謝しかありませんでした！！
・一度、契約を解除したにもかかわらず、私のわがままを受け入れてくださり、
再度父をシェアハウスに戻していただけた事。
・退院後、一時他の施設で過ごし、無事シェアハウスに戻った後、
のびた髪の毛を〇〇さん（スタッフ）がすぐにキレイに切って下さった事。
・あんなに弱っていた父が、シェアハウスが作ってくれた冷めんを、
ペロッと食べた事。シェアハウスマジック！！だと思いました！
・最後の時、砂川さん、〇〇さん（スタッフ）、母、スタッフの皆さんに、
見守られながら逝けた事。
この時、私は本当に、シェアハウスで、本当に良かったと心から思いました！
●施設を探している方の為に、
弊社シェアハウスがどのような施設なのか、お薦めできるポイント、
お伝えしたい事などがあれば教えてください。
私がシェアハウスに出会えた事は、キセキだと思っています。
ケアマネさんがいなければ、出会う事は無かったのではないかと。
ケアマネさんとの出会いも、いろいろな事がなければ、無かったと。
そう考えれば本当にキセキとしか言いようがありません。
私は、母を老人ホームに入居させていた経験があります。
その施設でも、スタッフの方々は忙しい中、
できる限りの事を母にして頂いたと思います。
その後、すぐに父がシェアハウスにお世話になる事になりました。
母の所を知っている私は、父の生活を見ていると、段々と母の事が・・・
かわいそうに思えて。
大人数の施設ではなく、本当に目や手が届く。声かけも、家族のよう。
息子や娘、孫のよう。気どりや、変な決まり事もなく、
スタッフの方々が家族のように、普通に、そばに居てくれる。
冗談も言えば、文句も言う。言い合えるような空気が、そこに流れている。
危ない時は声をかけ、手をさしのべる。入居者の方々も、出来ることは手伝う。
台所仕事やおそうじ、洗たく物の片づけやら。何より、好きな物が食べれる！！
体の事も大事だけれど、好きな物が食べれる事ってお年寄りにはすごく大切な事だと。
体が不自由でも、皆と一緒に散歩や買物、初詣や旅行にも連れて行ってくれる。
そして、経験のあるスタッフの方々が、いつもそばにより添ってくださっている。
にぎやかで、いつも楽しそうな声、笑顔であふれている！！
他には無いと私は思っています。私は大好きです！
私もお世話になりますので、その時はよろしくお願いします！！
●最後に、弊社の改善点や改めた方が良いと感じた点などがあれば、
教えてください。
改善点など、私には見あたりません！
このまま自然に、普通の”家”のように、風通しの良い所であってほしいと思います。
いろいろと、ご苦労もたくさんあるのだろうと思います。
両親がお世話をおかけしていたので、ほんとうに大変なお仕事だと、心から思います。
砂川さんをはじめ、〇〇さん（スタッフ）や他のスタッフの方々、
皆さんの思いの強さが作りあげた場所なんだなぁと。
そんな素敵なシェアハウスに出逢えた事、感謝しかありません！
これからも、いろんな事があるとは思いますが、
皆さんの力をもってすれば、どんな壁も蹴散らせると信じています。
これからもいろんな事にチャレンジする楽しいシェアハウスでいて下さい。
改めて、本当に長い間、ありがとうございました、
お客様アンケート⑦
※アンケートの内容は、
専門用語などの補足と個人情報に触れる部分にのみ加筆修正を加え、
それ以外は原文のまま掲載しております。
ヨネさんは、アンケート⑥のシマさんの奥様です。
●弊社シェアハウスに入居前のご本人様の状態や、大変だった事、
入居施設を探す事になった経緯を教えて下さい。
母は、しっかりとした人でした。
料理も上手でかしこく、とてもおしゃべりで、おもしろい人でした！
そんな母が、少しずつ、少しずつ、こわれていきました。
私には、そんな母を受け入れる事がなかなか出来ませんでした。
”認知症なの？！まさか？！そんなはずないよね！！そんなに、ボケたフリしないでよ！”って。
現実は甘くありませんでした。
年を重ねる程に、段々と、症状はヒドくなり、尿も、便も、もらす様になりました。
もちろん、料理もちゃんと出来なくなり、ガスレンジから火柱を立てるような事もありました。
病院の薬も、ちゃんと飲めません。
飲みすぎて、ケイレンを起こした事もありました。
それでも、なんとかデイサービスに通いながら家での生活を続けていました。
そんなある日、帯状疱疹で寝込んでしまいました。
朝昼晩と、オムツ交換を仕事のあい間にも、しなければいけない状態が、
しばらく続いた頃、ケアマネさんが、そんな私を見かねて、施設をすすめてくださいました。
２０１７年の１月の事でした。
母を施設に入れた事の罪悪感と戦う日々がしばらく続きました。
施設での母は、車イス生活になってしまいました。
わりと大きな施設だったので、母は、大勢の中の一人でした。
家から近くの所だったので、おやつを持って仕事帰りなど、時々様子を見に行ってました。
身キレイになり、何よりも私は、安全な所に母が居る事で安心していました。
●他の施設ではなく、弊社シェアハウスを選ばれた理由を教えて下さい。
母は、父よりもひと足早く、家の近くの施設で、お世話になっていました。
その後、すぐに父はシェアハウスへ。
両方を訪ねているうちに、全く違うという事を感じるようになりました。
母の所は大きく、入居者も多く、母はその中の・・・
入居者の一人・・・という感じが、すごくしていました。
”体操をします”という時も、指導する方の言葉の意味を理解できず、ずっとじっとしていました。
ただ、車イスに乗って、そこに居るだけ。
大勢いる入居者の足や手を、いちいち動かす事など、出来ないのだと思いました。
夜、仕事の帰りに行ったとき、
廊下で車イスに乗ったまま、壁を向かされていた時は、さすがにこたえました。
悲しくて、かわいそうで・・・モヤモヤとした気持ちを抱きましたが・・・
お世話になっているという負目もあり、何も言う事が出来ませんでした。
そんな事々が、私の中でだんだんと大きくなっていきました。
父の生活を知っていましたから。
母の事がかわいそうに思えて、母に申し訳ないような気持になっていました。
そんなある日、砂川さんが、母も・・・と誘ってくださり、
母もお世話になる事になりました！
（※詳しくは会報誌及びブログ、２０１８年９月号を参照下さい）
父が散々、ご迷惑をお掛けしていましたので、心苦しくはありましたが、
母の幸せには代えられないと思い・・・
お世話になる事になりました！ありがとうございました。
ご本人様やご家族様の状態はどのように変わりましたか。
すごく変わったと思います。
あまり、言葉を発する事が無くなってしまってましたので、
本人から、はっきりと聞く事は出来ませんでしたが、
表情は豊かになりましたし、笑顔も多く見られるようになり、
とても私はうれしく、楽しく、ありがたく思いました！
何より、くいしん坊だったので、いつも美味しいおやつや食事が食べれて、
絶対、幸せだったと思います！！
前の施設では、ずっと車イスでの生活で、私ももう母は歩く事が出来ないと思っていましたが、
シェアハウスにお世話になると、歩行の練習などをしていただき、
手引きではありますが、歩行する姿も、見る事が出来ました。
そして、入れ歯を新しく作った事も、本当に良かったと思います。
砂川さんに提案して頂き、不安もありましたが、訪問歯科の先生にお願いし、
入れ歯を作る事によって、母は、とても元気になりました！
食べる事が楽しみだったようで、みるみるうちに太っていきました！
なんだか、とてもうれしく、楽しく思いました。
母の本意は、私にもわかりませんでしたが、おまんじゅうやら、
アイスクリームやら、美味しそうに、次から次へと口にはこぶ姿を見ていると、
ほんとうに良かったと思いました！
私には見せない姿も、いろいろと〇〇さん（スタッフ）から聞いていました。
朝のあいさつとか、TVを見てつぶやいたとか・・・。
そして、チビッ子介護士さんの事も、母には、うれしい事の一つだったと思います。
（※チビッ子介護士とは、スタッフの子供の事です）
子供さん達と接する時の母の笑顔が、とても、とても、うれしそうで！！
まだ、元気だった頃の母の姿を、見ているようで。
昔の・・・孫達と遊んでいる時の母の幸せそうな時を思い出したりしました。
●弊社シェアハウスに入居して、
良いと思った部分や具体的な事柄などがあれば教えてください。
たくさんあります。父の事と重複する事もあるとは思いますが。
・車イス生活から、少しの間ではありますが、歩行する姿が見れた事。
もう車イスでの生活があたり前だと、私も思っていましたから。
いろいろとお手間をお掛けしたとは思いますが、とてもうれしく思いましたし、
驚きもありました。人の手によって変わるのだなぁ・・・と。
・入れ歯を作ったらと言って頂き、作った事で母の食欲が、満たされた事！！
・母の手の調子が、とても悪くなりはじめた時、病院へ行ったらと心配して下さった時、
〇〇さん（スタッフ）が、悪い時の写真を私に用意して下さった事。
細かい所まで気をくばって下さり、本当にうれしく、ありがたく思いました。
その時だけではなく、他にもありました。
通院するのが大変だろうからと、皮膚科の先生を頼んで下さった事もありました。
・ちびっ子介護士さんのユウカちゃんが、”ヨネちゃん”と呼んでくれて、
とても母の事を大事に思ってお世話をしていただいた事。
本人も、とてもうれしそうで、そんな写真をメールで送って来て下さった時は、
ほんとうに、うれしくて！！
あ～、シェアハウスに母も居られて本当に良かった！！と、何度も思いました！
もっともっとチビッ子介護士さんのソラキくんも”ヨネちゃん”と母をお世話して頂いて・・・
母のベッドでお昼寝をしてる姿のメールはかわいすぎて！！
・まだまだ良かったぁ・・・と思う事は、数多く、書ききれません！
両親だけでなく、家族の私の事までも、”大丈夫ですか？！”と気づかって下さったり、
ほんとうに、ほんとうに、シェアハウスに出会えて良かったと、心から思います！
●施設を探している方の為に、
弊社シェアハウスがどのような施設なのか、お薦めできるポイント、
お伝えしたい事などがあれば教えてください。
父のアンケートと同様。
●最後に、弊社の改善点や改めた方が良いと感じた点などがあれば、
教えてください。
アンケートをいただいてから半年近くにもなり、
お渡しするのが遅くなり、申し訳ございませんでした。
母の四十九日が終わり、少し落ち着いた頃から書きはじめてはいたのですが、
今までの出来事をそのつど思い出していって・・・
どうしても、涙が出てしまい、中断してしまう始末でありました。
入居者の方々の顔や、スタッフの皆さんの、両親へかけて下さる言葉など。
あんなにお世話をお掛けしていたのに、ほんとうに、優しくて、あたたかくて。
父の、とてもうれしそうな笑顔や、母のおまんじゅうを美味しそうにほおばる顔。
シェアハウスでの事を思い出すと、今でも泣けてしまうのは・・・
何なんでしょうか？！
何度も言ってしまいますが、本当にありがとうございました！！
これからも、おまんじゅうを持って、遊びに行かせて下さいね。
お客様アンケート⑧
※アンケートの内容は、
専門用語などの補足と個人情報に触れる部分にのみ加筆修正を加え、
それ以外は原文のまま掲載しております。
●弊社シェアハウスに入居前のご本人様の状態や、大変だった事、
入居施設を探す事になった経緯を教えて下さい。
父は10年前に配偶者（私の母）を亡くし、家で一人ひきこもる事が多くなった。
誰とも話すことなくテレビだけを見て過ごす日が多くなった。
自炊しながらも一人で生活していたが、何度も同じ話を繰り返すことが多くなった。
湯を沸かすこともできなくなり、コンロに火をつけることもできなくなった。
役所に相談し、デイサービスに通所することとなった。
そして、4・5年後、
デイサービスから帰宅後や土日のデイサービスが休みの時に一人になると、
徘徊をして帰れなくなったり、けがをして病院から連絡を受け、
迎えに行ったりすることも時々あり、警察や近所の方にお世話になった。
一人自宅で生活することが難しくなったので、
ケアマネージャーさんとも相談し施設を探すこととなった。
●他の施設ではなく、弊社シェアハウスを選ばれた理由を教えて下さい。
たくさんありますが、入居前の砂川さんとの懇談で父のことを一番よく考えてくれていることを感じました。
その他、理由はたくさんありますが、
・父にとって制約もあまりなくある程度自由に生活できる施設
アルコールを飲んでいいと言われた。
・施設の仲間と談笑ができ、体操やゲーム、カラオケ等楽しい催しがある施設
・外に花見や買い物に連れ出してくれる施設
・いつも周りに人がいて、家族的なかかわりが多く、家と同じように生活できる施設
・スタッフさんがやさしく接してくれる施設
・父を外へ連れていくことができ、いつでも会いに行くことができる施設
・いつも父のことを気にかけてくれ、安心安全な施設
・最期まで見守ってくれる施設
ご本人様やご家族様の状態はどのように変わりましたか。
最初は父を施設に入れたことへの罪悪感がありました。
息子としてまだできることがあったのではないかと悩みました。
しかし、父の身体のことを考えると、
自分一人では微力でどうしようもないことを痛感していました。
また、徘徊してケガでもしたらと思うとこれでよかったと思い始めました。
入居前の父への不安や心配がずいぶん軽減し、
シェアハウスのスタッフの皆さまには申し訳ないくらいに気持ちが軽くなりました。
父も明るくなり、顔色もよくなった。
元気に生活している様子を見て安心しました。
●弊社シェアハウスに入居して、
良いと思った部分や具体的な事柄などがあれば教えてください。
やはり、最期の最期まで父にかかわっていただいたことです。
亡くなる前の入退院でも大変お世話になりました。
病院ではこれ以上無理だと言われ、
シェアハウスに戻った時もスタッフさんが温かく父を出迎えてくれたことや
最期に息を引き取った時もシェアハウスに来てくださり涙を流してくださいましたこと、
今でも心に残っています。
本当にありがとうございました。
自宅ではあそこまで父を最期看取ることができたか、自信がありません。
最期まで看てくださり本当にありがとうございました。
やっぱりシェアハウスにお世話になってよかったと子ども一同は強く思いました。
言葉では表現できず、うまく言えませんが父にとって安らかな最期だったと思います。
ありがとうございました。
●施設を探している方の為に、
弊社シェアハウスがどのような施設なのか、お薦めできるポイント、
お伝えしたい事などがあれば教えてください。
最期の最期まで面倒を見てくれるところ
スタッフの方々がやさしく親身になって接してくれるところ
体操やゲーム、カラオケなど楽しい催しがたくさんある。
季節を感じる外出がある。
買い物ができる。
●最後に、弊社の改善点や改めた方が良いと感じた点などがあれば、
教えてください。
改善点というより、ぜひ続けてほしいことを書きます。
やさしいスタッフの方がたくさんいて、安心できました。
父の話を何度も何度もよく聞いてくださいました。
服や下着などを夜遅く持って行くことになっても対応してくださいました。